1 Délai de rétractation
Le remboursement peut être demandé dans un délai de 7 jours (7 × 24 heures) à compter de la date et l'heure de la commande.
2 Motif légitime
La demande de remboursement doit être accompagnée d'un motif légitime, c'est-à-dire une raison valable expliquant pourquoi vous souhaitez arrêter l'utilisation du service.
3 Limitation du remboursement
- Le remboursement est autorisé une seule fois par compte, personne ou foyer, selon la première éventualité.
- Uniquement sur la première commande effectuée.
4 Formulaire obligatoire
Le client doit impérativement remplir le formulaire de demande de remboursement disponible sur notre site.
5 Exactitude des informations
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée si l'adresse e-mail fournie dans le formulaire ne correspond pas à celle enregistrée dans notre base de données client.
6 Cas d'exclusion
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Si la demande est effectuée après le délai de 7 jours (7 × 24 heures) suivant la commande ;
- Si un abus tel que racisme, homophobie, antisémitisme ou toute autre infraction à la législation française a été constaté dans le cadre de l'utilisation du service ;
- Si l'adresse e-mail fournie est incorrecte ou différente de celle enregistrée dans notre base de données ;
- Si le formulaire n'est pas complet ou s'il comporte de fausses informations.
7 Mode de remboursement
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf exception expressément convenue avec nous.
8 Délai de traitement
Les demandes de remboursement seront traitées dans les meilleurs délais, en fonction des disponibilités de notre équipe.
Formulaire de remboursement : https://api.lrd-heberg.fr/remboursement/